Especial Inverno 25 – Moose Kids

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Ajuda

Como podemos de ajudar?

O que é a Moose Kids?

A Moose Kids é uma marca brasileira especializada em roupas e acessórios para bebês e crianças. Desde 2020, oferece peças minimalistas, confortáveis e estilosas, com fabricação própria feita por uma família empreendedora. As roupas são pensadas para acompanhar o crescimento dos pequenos, com tecidos elásticos e respiráveis que ajudam a regular a temperatura corporal

Como funciona o processo de compra no site?

Comprar na Moose Kids é simples e seguro. Basta navegar pelas categorias do site, escolher os produtos desejados, selecionar o tamanho e adicionar ao carrinho. Após finalizar a seleção, você será direcionado para o checkout, onde poderá revisar os itens, inserir seus dados e escolher a forma de pagamento

Quais são as opções de pagamento disponíveis?

A Moose Kids aceita diversas formas de pagamento para sua comodidade:

Cartões de crédito (com parcelamento em até 6x sem juros)
PIX (com desconto à vista)
Outras opções podem estar disponíveis conforme as atualizações do site.

O site da Moose Kids é seguro?

Completamente seguro! Somos uma loja 100% online, localizada em Alphaville (Barueri – SP), e já atendemos milhares de mamães por todo o Brasil. Prezamos por transparência, agilidade e um atendimento que acolhe — porque você e seu bebê merecem o melhor.

Utilizamos tecnologia de criptografia (SSL) para proteger todas as informações pessoais e de pagamento durante a navegação e no momento da compra.

Além disso, os pagamentos são processados por plataformas reconhecidas no mercado, garantindo mais tranquilidade e segurança em cada transação. A loja também possui um histórico de atendimento transparente e focado na experiência do cliente.

Como são feitos os envios e qual o prazo de entrega?

Os envios são realizados de forma imediata após a confirmação do pagamento.Os prazos de entrega variam conforme a região e o método de envio escolhido:

Capital de SP: entrega no mesmo dia para pedidos feitos até 16h (Full Delivery).
Sudeste: até 3 dias úteis.
Demais regiões: até 6 dias úteis.

Sobre o nosso envio, trabalhamos com fulfillment, com parceiros logísticos que garantem agilidade, segurança e rastreamento atualizado do seu pedido.

As roupinhas da Moose Kids são realmente de boa qualidade?

Sim! Todas as peças são desenvolvidas com muito carinho, usando tecidos macios, testados e livres de substâncias que possam causar alergias. A gente cuida de cada detalhe para que o seu bebê fique confortável e seguro — e ainda mais estiloso.

Os produtos são de fabricação própria?

Sim, todos os produtos da Moose Kids são de fabricação própria, desenvolvidos por uma família empreendedora. Isso garante maior controle de qualidade e atenção aos detalhes, resultando em peças confortáveis, duráveis e estilosas para os pequenos.

Como escolher o tamanho ideal para meu bebê?

A Moose Kids disponibiliza uma tabela de medidas para auxiliar na escolha do tamanho adequado. As roupas são projetadas com tecidos elásticos para se adaptarem ao crescimento do bebê, proporcionando conforto e durabilidade. Recomenda-se consultar a tabela antes de finalizar a compra para garantir o melhor ajuste.

Como funciona a tabela de medidas?

Escolher o tamanho ideal ficou muito mais fácil na Moose Kids!
Cada página de produto conta com uma tabela de medidas detalhada, com informações claras sobre os tamanhos disponíveis.

E para facilitar ainda mais, oferecemos um provador virtual inteligente, onde o papai ou a mamãe podem inserir a altura do bebê (da cabeça aos pés) e o peso atual do baby.

Com essas informações, o sistema recomenda automaticamente o tamanho mais adequado, evitando trocas e garantindo conforto ao seu pequeno. É prático e confiável!

Como posso acompanhar meu pedido?

Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com as informações do seu pedido, incluindo o código de rastreamento. Com esse código, é possível acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora ou pelos links fornecidos no e-mail.

Você também pode acessar sua conta aqui no site e verificar o andamento do seu pedido na aba Meus Pedidos.

Posso trocar ou devolver um produto? Como funciona?

Sim, a Moose Kids permite trocas e devoluções. Caso o produto apresente defeito ou não atenda às suas expectativas, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução. Nosso atendimento é humanizado e pronto pra te ajudar com todo carinho.

E se tiver algum problema com o produto?

Todas as peças têm garantia e suporte de até 30 dias. E se precisar de ajuda, nosso time está disponível em horário comercial para te atender com carinho pelo WhatsApp ou e-mail.

Como posso ficar por dentro das novidades da Moose Kids?

Toda semana temos lançamentos especiais com peças exclusivas. Se quiser receber tudo em primeira mão, é só entrar no nosso Grupo VIP no WhatsApp:

https://chat.whatsapp.com/C0nyES4Kp3ZFYbZUTicFMh

Como posso entrar em contato com a Moose Kids?

Você pode entrar em contato com a Moose Kids através dos seguintes canais:

Instagram: @moose.baby.kids
Facebook: /moose.baby.kids
Whatsapp: 11 97450-4576

Bem-vindo

Estamos aqui para te ajudar

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